Gestionnaire Assurances Sinistres et Clients H/F Relais Assur

Relais-ASSUR est le cabinet de recrutement dédié aux Professionnels de l'Assurance en Belgique et en France.

Nous recherchons un Gestionnaire Assurances Sinistres et Clients H/F en CDI pour le compte de notre client.

Vous aimez quand les choses sont bien faites, du premier coup ? Vous cherchez un environnement stable, humain, où votre expertise est reconnue et votre parole compte ?

Bienvenue dans un cabinet de courtage familial et indépendant situé à Wemmel, à deux pas de Bruxelles.

Pourquoi recrutent-ils ?

Leur collaborateur de longue date part pour raisons familiales, et ils cherchent aujourd'hui la personne qui deviendra le nouveau pilier de leur équipe.

Vous prendrez le relais sur la gestion quotidienne des sinistres et l'accompagnement des clients, avec un vrai rôle de référence dans une structure à taille humaine.

Chez eux, chaque dossier compte. Chaque client aussi. Vous trouverez ici un cadre où la qualité prime sur la quantité, et où votre rigueur et votre sens du service feront toute la différence.

Votre mission

Vous serez le garant d'un suivi client irréprochable, du traitement des sinistres jusqu'à leur clôture, en collaboration directe avec le dirigeant et l'équipe.

Concrètement, vous :

• Ouvrez et suivez les dossiers sinistres jusqu'à leur résolution, en lien avec les compagnies, experts et clients.
• Accueillez et conseillez les clients, au bureau ou par téléphone, avec empathie et précision.
• Gérez l'administratif dans Brio, y compris le traitement du courrier entrant et sortant.
• Créez des offres pour des clients ou prospects, selon vos appétences commerciales et votre expérience.
• Contribuez au développement du portefeuille par la qualité de votre suivi et de vos conseils.
• Collaborez avec le dirigeant et vos collègues sur des dossiers techniques.
• Anticipez les besoins des clients en communiquant proactivement sur les actions menées.

Ce que vous allez y gagner

• Une vraie autonomie sur vos dossiers et la confiance immédiate du dirigeant.
• Un environnement familial et bienveillant, loin des grandes structures impersonnelles.
• Une rémunération attractive (3 500 € à 4 000 € brut/mois selon profil) avec : Bonus de performance, Chèques repas et écochèques, Voiture hybride possible, Assurance hospitalisation + dentaire + pension, Tarifs préférentiels sur vos propres assurances
• Des horaires stables, un équilibre de vie respecté, et la possibilité d'un jour de télétravail par semaine.
• Des formations régulières pour maintenir et enrichir vos compétences.
• Des moments conviviaux : apéros, sorties théâtre, événements clients - parce qu'ils aiment travailler sérieusement sans se prendre trop au sérieux.

Votre futur environnement

Le Cabinet, c'est :

• Une équipe de 7 personnes soudées et complémentaires.
• Une organisation simple et fluide, sans silos.
• Des clients fidèles, particuliers et professionnels, suivis depuis des années avec une vraie proximité.
• Un management de proximité, avec un dirigeant accessible, opérationnel et attentif.

Ce qu'on attend de vous à 12 mois

• Être autonome sur la gestion des sinistres.
• Devenir une référence de confiance pour un portefeuille de clients.
• Contribuer à la croissance continue du cabinet (12 à 15 % par an), tout en maintenant la qualité du service.

Votre profil

• Vous avez une expérience solide en gestion de sinistres (assurances IARD, idéalement).
• Vous aimez le contact direct avec les clients et la résolution de situations concrètes.
• Vous êtes rigoureux(se), fiable et organisé(e). Les clients vous font confiance parce que vous tenez vos engagements.
• Vous maîtrisez le logiciel Brio.
• Le bilinguisme français-néerlandais est un atout, mais pas obligatoire.
• Vous appréciez la polyvalence et la réactivité d'une petite structure.

Attention, ce poste n'est pas fait pour vous si…

• Vous préférez le télétravail fréquent ou les grandes organisations.
• Vous aimez que tout soit déjà cadré, sans initiative à prendre.
• Vous n'aimez pas le contact client direct ou la variété des dossiers.

Le cabinet cherche des gens de terrain, pas des gestionnaires derrière un écran.

Les détails pratiques

• Lieu : Wemmel (proche Bruxelles)
• Contrat : CDI, 37,5 h/semaine
• Horaires : 8 h 30 - 17 h 30 (flexibilité entre 8 h et 9 h pour l'arrivée)
• Congés : 25 jours/an + progression avec l'ancienneté (1 jour tous les 5 ans)
• Démarrage : dès que possible

Prêt(e) à rejoindre une équipe qui vous fait confiance dès le premier jour ?

Postulez dès maintenant !

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