Gestionnaire sinistres – service Médian Construction F/H - CDD MAAF

Rejoignez une équipe de 13 collaborateurs au sein du service Construction de la Direction Indemnisation MAAF située sur NIORT dans le cadre d'un CDD de 5 mois.
Votre mission ?
Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs dossiers spécifiques/complexes/judiciaires.
Et concrètement ?
Au sein du pôle MEDIAN CONSTRUCTION de la Direction Indemnisation de MAAF, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à :
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judiciaire.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission à des experts pour déterminer les origines des sinistres
• Donner des instructions aux avocats dans le cadre des dossiers en procédure judiciaire.
• Echanger, négocier si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 32290 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience,

• Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

• Formations adaptées à votre profil et à nos besoins, suivies d'un accompagnement personnalisé,

• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie)

• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

• Restaurant d'entreprise ou titres-restaurants,

• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…),

• 31 jours de congés payés + 4 jours RTT

• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable

Informations supplémentaires

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Et si c'était vous ?

• Vous avez une formation en Droit/Assurance de niveau licence à Master 2.
• Vous avez une appétence pour les professions du bâtiment
• Vous savez travailler en équipe
• Vous appréciez de rendre service et de conseiller des clients
• Vous savez faire preuve d'adaptation
• Vous savez communiquer avec efficacité (à l'oral comme à l'écrit)
• Vous avez à la fois des qualités analytiques et de synthèse

• Une expérience dans la relation client et/ou l'indemnisation de sinistres est souhaitée.

MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.