Responsable de secteur à Kourou - CDI SIMKO F/H - SIMKO (H/F) SIMKO

Sous la direction du Responsable d'Agence, le collaborateur/la collaboratrice sera le/la garant(e) de la gestion de proximité tant patrimoniale que locative :



A ce titre, il/elle doit :



Représenter la société dans le secteur sous sa responsabilité

Assurer la relation avec le client, superviser et traiter la gestion des réclamations courantes des clients et en assurer la traçabilité dans le SI

Faire respecter le règlement intérieur au sein de son secteur

Venir en appui des agents de la GL dans le cadre de la gestion des impayés contentieux et précontentieux (visites à domicile, relances...)

Effectuer les encaissements de loyers

Veiller à la sécurité des biens et des personnes sur les secteurs dont il a la responsabilité

Constater tout sinistre et en assurer le suivi jusqu'à la clôture du dossier

Contribuer à l'optimisation du plan de gardiennage

Animer et encadrer les gardiens sous sa responsabilité

Être force de proposition dans la recherche de solutions d'amélioration des prestations

Veiller à la bonne gestion et à l'approvisionnement du stock de produits et matériels des gardiens

S'assurer de l'existence des autorisations administratives le cas échéant auprès des entreprises concernées

Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées

Participer aux réunions de concertation locative

Traiter les réclamations liées à l'entretien courant (menues réparations à la charge du bailleur) en engageant le bon de commande dans le SI et assurer le suivi

Rendre compte au responsable d'agence



Domaine/spécialité : Immobilier/Gestion Locative Management



Niveau de formation initial : BAC3/4



Expérience : 2 à 4 ans minimum expérience en management



Destiné(e) à rencontrer des personnes internes et externes et à porter les valeurs de l'entreprise, le collaborateur/la collaboratrice doit avoir la volonté de promouvoir la culture client et la qualité de service au centre de ses préoccupations.



Compétences techniques Les savoirs :



Maîtrise de l'outil informatique

Maîtrise des droits et obligations des locataires

Connaissance de l'ensemble des étapes de la gestion d'un bien

Connaissance des techniques de gestion de conflit, régulation et résolutions de problèmes

Maîtrise du management d'équipe

Maîtrise de la règlementation et de la législation du logement social

Notions techniques du bâtiment



Compétences professionnelles Les savoirfaire :



Appétence pour le terrain

Sens du service client

Capacité à défendre les intérêts et à représenter la société à l'extérieur

Capacité d'anticipation

Capacité à garder le cap et obtenir des résultats dans un contexte organisationnel contraint

Capacité à gérer les conflits

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Méthodologie



Compétences comportementales Les savoirêtre :



Autonomie

Ponctualité

Aptitude relationnelle

Dynamisme

Disponibilité

Forte motivation

Ecoute

Réactivité