Adjoint responsable de secteur - (33) H/F CDC Habitat

Au sein de notre Agence de Bordeaux, rattaché au responsables de secteur du secteur de La Rive Droite et en relation avec le personnel de gardiennage, vous mettez en oeuvre les actions nécessaires requises dans le traitement des réclamations des locataires, la propreté des parties communes et le respect du règlement intérieur.

A ce titre vos principales missions se découperont en 3 grands axes :

Garantir la relation clientèle :

Vous assurez le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurez la traçabilité du traitement dans les outils dédiés.

Vous assurez les visites et les états des lieux et veillez à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.

Vous accompagnez les actions de relance impayés sollicitées par le pôle recouvrement

Assurer la gestion patrimoniale :

Vous assurez une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur et vous déclarez et suivez les sinistres multirisques.

Vous assurez la relation avec les syndics de copropriétés

Vous veillez au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l'avancement et la réception des travaux

Vous suivez les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats dans le respect du niveau de qualité attendu

Assurer la sécurité :

Vous assurez une veille sécuritaire sur le patrimoine de votre secteur, veillez à la mise en place immédiate de mesures conservatoires

Compétences opérationnelles :

Connaissance de bases en gestion locative

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance des fondamentaux de la relation client

Bonne communication écrite

Savoirêtre :

Avoir le sens de la relation clientèle

Etre adaptable et flexible

Etre méthodique et organisé

Niveau d'expérience minimum requis : BTS dans le domaine de l'immobilier

Localisation du poste : Bordeaux Rive Droite