Téléconseiller Service location de véhicules (assurances) F/H MAIF

La relation téléphonique est une activité qui vous motive ? Vous appréciez les échanges privilégiés avec des prestataires ? (Loueurs, réparateurs, recycleurs…) ?

Cette offre devrait vous intéresser !

Au sein du Pôle Auto MAIF, vous aurez pour missions de :

• contribuer à la mise en place d'un Véhicule de Remplacement au bénéfice du sociétaire.
• gérer le traitement des flux téléphoniques (80% de l'activité SGAVIR) émanant des sociétaires, des gestionnaires et des partenaires (Réparateurs partenaires, loueurs, démolisseurs).
• réaliser des opérations administratives et de gestion relative à la cession des véhicules irréparables.
• traiter les rejets de factures véhicules de remplacement.
• participer à la négociation des frais de gardiennage
• procéder au remboursement des règlements avancés pour compte par notre réseau de démolisseurs.
• assurer la charge de la gestion des Véhicules Volés Retrouvés devenus la propriété de la MUTUELLE.

Vous possédez :
- Un sens du service qui vous permet d'analyser et de répondre avec pertinence aux besoins des sociétaires en matière de Véhicule de Remplacement.
- Une connaissance de la gestion automobile serait un plus
- Des qualités relationnelles avérées et le sens du travail en équipe
- Une bonne capacité d'écoute et de négociation
- Des capacités d'adaptation aux changements en lien avec le métier et son environnement