Gestionnaire CSE (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Vous êtes passionné par le secteur touristique et souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service de la clientèle professionnelle ? Nous avons une opportunité idéale pour vous. Notre client recrute un Gestionnaire CSE pour intégrer son équipe dynamique.

Le gestionnaire CSE joue un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des Comités d'Entreprises et des Collectivités locales. En tant que gestionnaire, vos responsabilités incluront :

• Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe, incluant les destinations et hébergements.
• Répondre aux clients professionnels CSE et proposer des offres adaptées à leurs attentes, avec éventuellement des contre-propositions pour assurer la vente.
• Gérer les demandes d'information via divers canaux : téléphone, email, tchat, réseaux sociaux.
• Fidéliser et gérer le portefeuille clients.
• Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de gestion de la relation client (GRC).
• Gérer les surbooks, litiges et mécontentements, avec l'envoi de courriers personnalisés.
• Vendre des prestations annexes et mettre à jour la base de données clients CSE.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction.

Vous travaillerez en interaction fonctionnelle avec diverses équipes : Commercial CSE, réclamations, call centers, départements de soutien à la vente, service juridique et service administration des ventes.
Contrat fin Février à fin Juillet 2026.
Travail du Lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un candidat avec une solide expérience dans la gestion de la relation client et la vente. Les compétences attendues incluent :

• Capacité à assurer une relation client de qualité et à développer une relation de confiance avec une clientèle professionnelle.
• Aptitude à accompagner les interlocuteurs en proposant des solutions et produits adéquats.
• Maîtrise des compétences techniques liées à la vente et au conseil.
• Capacité à exploiter et optimiser les outils de réservation et à analyser des données.

Les savoir-être attendus pour ce poste sont :

• Sens du contact client et professionnalisme.
• Esprit d'équipe et écoute.
• Rigueur, organisation et goût pour le conseil et la vente.
• Empathie et ouverture d'esprit.

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à rejoindre une équipe engagée, nous vous encourageons à postuler dès maintenant.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.