Gestionnaire Litige ADV (h/f) ADECCO

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur des services à l'environnement et engagé dans la transformation écologique, un(e) Gestionnaire Litiges / ADV pour une mission de 6 mois.

En véritable relais entre les services internes et les interlocuteurs financiers des clients, vous jouez un rôle central dans la gestion des litiges et l'optimisation du recouvrement.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Analyser les situations, comprendre les blocages et proposer des solutions adaptées.
• Garantir une communication fluide entre les services internes (agences, commerce, finance…).

• Veiller au respect des conditions de paiement contractuelles.
• Réduire les créances échues, le DSO et les risques liés au contentieux.
• Utiliser les outils à disposition (Google Sheet, MyDSO) pour optimiser le suivi.

• Assister les équipes dans leurs demandes : préconisations, analyses, réunions, visites agences.
• Tenir à jour les dossiers clients et la documentation liée au suivi des litiges.

• Être force de proposition sur l'organisation et les procédures du service.
• Contribuer à faire évoluer les méthodes de gestion et de communication interne.

Vous possédez idéalement une expérience en ADV, recouvrement ou dans un environnement similaire.

Pour réussir dans ce poste, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance relationnelle et téléphonique
• Votre rigueur, sens de l'organisation et méthode
• Votre ténacité, réactivité et capacité à résoudre des situations complexes
• Votre envie d'être au cœur de la relation client et du fonctionnement interne

• Salaire : 2 000 € à 2 200 € brut/mois
• Tickets restaurant : 12 €

Rejoignez un groupe engagé, innovant et porteur de sens.

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