Gestionnaire d'immeubles - F/H ICF Habitat

Filiale francilienne du Groupe ICF Habitat, ICF Habitat La Sablière gère plus de 42 000 logements et 300 commerces répartis dans 135 communes d'Île-de-France.
Acteur majeur du logement social, nous nous engageons à proposer des solutions variées, innovantes et durables, en réponse aux attentes de nos locataires, des pouvoirs publics et de la SNCF.
Nos 571 collaborateurs partagent la même ambition : construire, réhabiliter, accueillir et accompagner pour améliorer durablement la qualité de vie de nos habitants.

Votre mission :

Rattaché(e) au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires et assurez une relation client de proximité sur le terrain, dans un objectif constant de qualité de service.

Vos principales missions :

• Relation locataire : informer sur les comptes, droits, obligations et travaux prévus dans les résidences.
• Gestion des réclamations : traiter les demandes via notre logiciel interne, du signalement à la résolution, dans le respect des procédures et délais.
• Suivi technique : réaliser les états des lieux, commander et contrôler les travaux, assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, etc.).
• Commercialisation : organiser les visites de logements, valoriser les biens et les services du quartier, anticiper les éventuels travaux via les visites conseils.
• Encaissement et prévention : percevoir les loyers, effectuer les relances et prévenir les impayés.
• Suivi des prestataires : contrôler les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels.
• Vie résidentielle : veiller au respect du règlement intérieur et à la qualité de vie des locataires par une présence active et bienveillante sur le terrain.
• Mobilité : équipé(e) d'une tablette et d'un téléphone portable, vous intervenez sur plusieurs résidences en toute autonomie.

Ce que nous offrons :

• Rémunération attractive : 25 000 à 27 000 annuels sur 13 mois selon le profil
• Primes vacances de 830€ au prorata du temps de présence sur 12 mois
• Primes d'intéressement
• 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
• Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !

Votre profil

• Formation : CAP Gardien d'immeubles ou équivalent.
• Expérience : minimum 3 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise du français (oral et écrit).
• À l'aise avec les outils informatiques (la connaissance d'IKOS est un plus).
• Capacité d'écoute, de discrétion et sens du service client.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion du planning.
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.
• Mobilité : Permis B et véhicule souhaités (selon affectation).

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.