CONSEILLERS INDEMNISATION EN CENTRE DE GESTION TOULOUSE (F/H) Randstad

Votre rôle est d'instruire, gérer et régler les dossiers sinistres, contribuer à la satisfaction adhérents dans le respect des engagements contractuels.

Vos missions principales sont les suivantes :

. Vérifier la garantie et analyser les contrats
. Instruire le dossier de manière proactive (appel sortant, mail ...) afin de recueillir les éléments nécessaires à la prise de décision
. Élaborer des argumentaires, conformes aux règles légales et conventionnelles.
. Informer l'adhérent sur le suivi de son dossier, le conseiller sur les démarches à engager et les contacts à établir.
. Apprécier et gérer les incidences comptables et financières d'un dossier, en respectant les consignes (gérer les éléments financiers du dossier dans le logiciel (règlement, encaissement de recours)
. Mettre en œuvre la politique indemnisation en termes de processus de gestion, règles techniques, détection fraude et recours notamment.

Le but est d'être un véritable acteur de la relation client en veillant à la qualité de l'échange téléphonique (appels sortants comme entrants).

Missions occasionnelles :

. Participer à la montée en compétences d'autres gestionnaires
. Participer à des groupes de travail transverses en qualité de contributeur

Une formation est prise en charge par le client lors du 1er mois de l'intégration à Rouen.

Vous travaillez du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 (36,15h par semaine).

La rémunération est entre 23K et 26K€ annuel brut. Vous bénéficiez des avantages suivants :

- Intéressement et participation
- Plan épargne entreprise
- Compte épargne temps
- Mutuelle
- Titres Restaurant
- 27 jours de congés payés
- 10 jours de RTT

Ce poste est éligible au télétravail 2 jours par semaine.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.


Vous possédez un BTS assurance ou une expérience professionnelle dans le domaine des assurances, même en alternance.

Vous avez idéalement géré le Multi-risque habitation ou l'auto, ou santé ou IARD, alors postulez!

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les assurances, un(e) Gestionnaire indemnisation F/H pour un poste en CDI à Toulouse.

Lieu : Centre- ville de Toulouse (accessible en transports en commun).