GESTIONNAIRE CONSEIL FLOTTES H/F MAIF

ALTIMA est une filiale du Groupe MAIF, spécialisée dans la mise en œuvre de programmes d'assurance dommages (assurance auto innovante, assurance locataire) et affinitaire (chiens chats, tourisme, assurance sport, …). Nos offres sont commercialisées par des partenaires majeurs.

ALTIMA est également en charge d'expérimenter pour MAIF des offres innovantes (Assurance Unique, …) et de gérer des offres techniques comme l'assurance des flottes pour les associations et les entreprises.

Sa petite taille et son organisation lui permettent de concevoir de nouvelles offres sur mesure, répondant aux besoins des assurés et de les commercialiser très rapidement, en plaçant l'expérience utilisateur, le digital et l'innovation au cœur de sa stratégie.

Sous la responsabilité du manager flottes, vous gérez les contrats flottes.

Vos missions principales :

Gestion des flottes
· Définir en concertation avec le client les process de gestion selon les besoins émis (entrée-sortie, cartes vertes, quittancement…)
· Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier

· Mettre à jour le dossier, délivrer des garanties, éditer les attestations et documents contractuels, rédiger des courriers techniques ou juridiques

· Traiter les réclamations du client

· Travailler en collaboration avec les collègues de l'équipe sinistre ainsi que comptabilité

Relation commerciale

· Prendre en charge les appels, courriers et courriels reçus dans les plages horaires définies

Outils

· Effectuer des recettes sur les nouveaux outils

· Être force de proposition sur l'amélioration et l'évolution des outils

· De formation en assurance (Bac + 2), avec ou sans expérience mais une vraie volonté d'apprendre et de découvrir l'univers de l'assurance des flottes automobiles,

· Vous avez un sens développé de la qualité du service rendu, un esprit d'équipe, ainsi qu'une bonne expression écrite et orale,

· Vous avez des capacités relationnelles et une diplomatie reconnue,

· Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse et faites preuve d'organisation et rigueur,

· Vous avez le sens de la curiosité professionnelle,

· Bonne connaissance de l'outil EXCEL

Votre professionnalisme et vos qualités relationnelles contribueront à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Vous bénéficierez d'une formation à nos produits et méthodes.