Gestionnaire Front Office Homair Vacances
Dinan (22)CDD
À partir de 1 892 €
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Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire back office (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Tourisme, Transport de passagers, loisirs
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Dinan (22)
Conditions :
- CDD
- Saisonnier
- À partir de 1 892 €
Description du poste
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d'emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,... Il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Nous recherchons pour nos bureaux situés à Dinan, un(e) Gestionnaire front office, en CDD saisonnier, à partir de mi-janvier jusqu'à fin septembre 2026.
Sous la responsabilité du Front Office manager, tu interviens en support sur les interrogations des équipes exploitations en propres et partenaires sur la gestion des réservations, l'accueil des vacanciers et des logiciels utilisés. Ainsi, en qualité de Gestionnaire Front Office, tes missions sont les suivantes:
- Répondre aux interrogations des équipes qui sont sur le terrain par email, téléphone, ticket et si nécessaire les orienter vers les bons interlocuteurs ;
- Préparer les supports de formations et former les équipes exploitations sur les procédures Resalys ;
- Aider dans la gestion des clients sur site (prolongations de séjour, vente d'extras, délogement, etc.) ;
- Être un véritable support à l'utilisation de Resalys et transmettre les demandes et les problématiques au service Paramétrage ;
- Réaliser des actions d'encaissements des ventes annexes et nuits supplémentaires ;
- Réaliser les actions de blocages des hébergements dans Resalys suite aux demandes des équipes exploitations ;
- Paramétrage et support à l'utilisation de l'outil 1Check ;
- Procéder aux retenues de cautions en cas de ménage de fin de séjour non effectué.
Conditions du poste :
- CDD saisonnier
- 35h / semaine
- Disponibilité les week-ends (un week-end sur deux travaillé)
- Poste en présentiel basé sur Dinan
Description du profil
Idéalement tu as un BAC+2 et une première expérience sur un poste similaire ou dans le service clients.
Savoir-faire
- Tu possèdes un niveau d'anglais B2 minimum
- Tu es à l'aise avec les outils informatique tels que : Excel, Word, Gmail, Google Sheets.
- Tu possèdes de bonnes qualités rédactionnelles
- Esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation au rythme saisonnier
- Aisance relationnelle
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Savoir être à l'écoute des différents interlocuteurs et apporter des solutions sur des sujets variés
- Polyvalence
L'entreprise : Homair Vacances
Leader européen de l'hôtellerie de plein air (HPA), ECG (European Camping Group) propose une offre haut de gamme inégalée de campings 4/5* dans les destinations touristiques de premier plan.Le Groupe structure son offre autour de ses marques tour-opérateur puissantes et renommées (Homair, Eurocamp et Roan). Il gère également des resorts de grande échelle en Espagne sous la marque Alannia.Avec plus de 5 000 collaborateurs en haute saison, ECG propose 450 destinations campings dans 13 pays à travers toute l'Europe, incluant plus de 110 campings gérés en direct et plus de 350 établissements partenaires.European Camping Group est actif dans toutes les formes d'activité du secteur de l'HPA : location de mobile-homes ou d'emplacements nus, vente de mobile-homes résidentiels, plate-forme de distribution, centrale de référencement pour campings indépendants avec une même mission: Propose des vacances inoubliables pour tous !La clientèle du groupe est majoritairement internationale
Référence : KWBDG150
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