Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire ADV (H/F)
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Espagnol
- Anglais
- Italien
- SAP
- Portefeuille client
Lieux :
- Colombes (92)
Conditions :
- Intérim
- 35 000 € - 40 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV H/F en Intérim.
Vos missions
Services au client :
- Gérer la communication opérationnelle quotidienne avec les clients
- Révision des contrats / vérification des données / mise à jour des prix de vente
- Traitement des commandes de vente, accusé de réception et suivi :
ü Vérification de la disponibilité des stocks
ü Négociation avec les acteurs internes et externes des conditions de livraison
ü Suivi des livraisons sur demande
ü Réservation des expéditions pour le fret maritime
ü Suivi des commandes bloquées
- Gestion du stock en consignation
· Tenir à jour la base de données clients dans l'ERP (SAP)
· Traitement des demandes d'échantillons
· Traitement des commissions et des remises aux clients, suivi des paiements
· Centraliser les demandes des clients et les transmettre aux contacts internes, assurer le retour d'information au client.
· Devis de transport pour le développement de nouvelles affaires
Relation client :
· Apprendre à connaître les besoins et les attentes des clients ; mettre en place des rituels d'appel si nécessaire
· Participer aux visites des clients clés avec les commerciaux pour améliorer les relations
· Support Soutenir l'équipe commerciale et de communication lors des salons commerciaux
Prévisions de vente :
· Collecter les prévisions de vente du client et mettre à jour le système Picaso
· Revoir les prévisions de vente du client avec les représentants commerciaux pour les produits critiques
· Suivi des prévisions manquantes avec les clients
Réclamations et résolution de problèmes :
· S'assurer que les réclamations des clients sont bien signalées et enregistrées dans SAP
· Suivre les solutions aux réclamations des clients et les plans de correction
· Veiller à ce que le client obtienne un retour d'information conformément à notre processus de qualité
· Traiter les retours de produits et les notes de crédit, si nécessaire
Crédits et paiements :
· Gérer la limite de crédit avec l'entreprise et les commandes bloquées pour le crédit avec l'équipe de crédit
· Suivi des paiements et des rappels clients
· Traiter les notes de crédit/débit
Description du profil
Profil recherché
- BTS - Commercial de préférence avec une spécialisation en commerce international (Bac + 2) ou plus
- Connaissance des procédures commerciales
- Expérience d'un portefeuille de clients multizone
- Parfaite connaissance de l'anglais, l'espagnol et l'italien est un plus
- Outils bureautiques, connaissance de SAP et de Picaso requise
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
L'entreprise : Lynx RH
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.