Front Office Agent - Season 2026 Relais & Châteaux

L'hotel, arroccato su una scogliera a picco sul mare in una posizione mozzafiato a Capri, offre da ogni parte uno dei panorami più belli del mondo.Sentiti benvenuto nella terra degli esteti e inizia a scoprire la leggenda blu di Capri!

Il Front Office Agent, sotto la supervisione del Front Office Manager, sarà responsabile di garantire un'accoglienza impeccabile e personalizzata agli ospiti, assicurando standard di servizio in linea con l'eccellenza Relais & Châteaux. La figura contribuirà a creare un'esperienza di soggiorno memorabile, collaborando con tutti i reparti dell'hotel per offrire un servizio armonioso e coerente.

Mansioni principali

• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo in modo accurato procedure e pagamenti
• Curare il ricevimento personalizzato e l'accompagnamento in camera
• Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel e sistemi dedicati (incluso Passportscan)
• Coordinare i servizi di room service, shuttle e guest handling
• Organizzare e monitorare i pre-arrivals, garantendo una preparazione ottimale al soggiorno
• Gestire il centralino e le comunicazioni interne/esterne
• Collaborare attivamente con gli altri reparti per assicurare un servizio fluido e d'eccellenza

• Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo)
• Ottime competenze informatiche, conoscenza di PMS Protel e sistemi di gestione documenti (Passportscan)
• Attitudine al problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente, flessibilità, capacità di lavorare in team e attenzione al dettaglio

• È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia.

• Contratto a partire dalla stagione 2026
• Disponibilità full time su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica (con 1 giorno di riposo settimanale)
• È preferibile la selezione di talenti locali; in caso contrario, è previsto alloggio condiviso per i non residenti.
• Prospettive a lungo termine in un'azienda di successo.
• È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia

« Rejoindre Relais & Châteaux, c'est profiter d'une opportunité unique d'élargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.
Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs d'hospitalité, d'ancrage local et de partage.
Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur d'un monde plus humain ! . »

Philippe Gombert
Président, Relais & Châteaux