Technicien applicatif (H/F) INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM

Missions générales :
Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications (niveau 1 voire 2) ;
Gérer les tickets de support et les demandes d'assistance dans les délais impartis ;
Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets ;
Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs et les administrateurs de systèmes ;
Assurer le renfort selon besoin de l'accompagnement des utilisateurs finaux sur les nouvelles applications ou les nouvelles fonctionnalités ;
Accompagner le suivi des habilitations utilisateurs ;
Accompagner le suivi des comptes utilisateurs des applications et des droits d'accès associés ;
Assurer le paramétrage technique des applications.

Missions spécifiques :
Suivre les évolutions technologiques du SI et les mettre en uvre ;
Participer au support utilisateurs - Hotline ;
Fournir et maintenir à jour le fond documentaire (dossiers d'exploitation, procédures, etc.) ;
Participer aux nuit infras.

Profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac+2 (BTS SIO SLAM) ;
Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Compétences et aptitudes :
Diagnostiquer les dysfonctionnements des applicatifs en relation avec l'éditeur et les utilisateurs ;
Connaissances des outils d'interrogation de base de données appréciées ;
Connaissances des langages PHP et java, compétences SharePoint appréciées ;
Notions de réseau (TCP/IP, outils associés) et connaissances en système d'exploitation (Windows, Linux), nouvelles technologies appréciées ;

Rapidité d'exécution ;
Anticipation, force de propositions.