Expert ServiceNow H/F Activus

Activus Group recherche un Expert ServiceNow H/F

Au sein d’une instance ServiceNow de production pour un groupe bancaire et dans le cadre d’une trentaine d’applications sur toute la plateforme (ITSM + développement d’applications spécifiques IT + Métiers), vous aurez les missions suivantes :

• Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux
• Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports,...)
• Analyse des demandes métier pour des demandes d'évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services
• Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier
• Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow (équipe interne)
• Tests et recettes des développements
• Suivi des recettes métiers
• Suivi du déploiement en production
• Rédaction de la documentation
• Coordination avec les autres business analyst ServiceNow et l'équipe de développement ServiceNow
• Mise en œuvre d'un chatbot => ateliers de design et paramétrage.

Compétences techniques :

ServiceNow - Expert 

ITIL - Confirmé 

Anglais Professionnel (Impératif)

Avantages :

Télétravail : 2/3 jours par semaine

Tickets restaurant,
Mutuelle prise en charge à 100%
CE d'entreprise

Nous rejoindre c’est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d’expertise :

• Intelligence Artificielle et Big Data
• Conseil & Audit
• Infrastructure et cloud
• Applications digitales
• SSI/Cyber sécurité
• Digitalisation de la production

Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d’hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !

Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.