Equipier support (Chronopost) mistertemp'

Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle enrichissante dans la logistique ? Mistertemp' recherche des Équipiers Support pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes. Dans ce rôle, vous êtes un maillon indispensable pour garantir la qualité des tournées, le suivi des colis et la satisfaction client.

Votre mission vous permettra de découvrir le fonctionnement complet des opérations logistiques, tout en développant vos compétences en organisation, gestion et relation client.

Vos missions

• Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actions
• SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1
• Améliorer la performance
• Gérer les ESD
• Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse
• Gérer les PSM : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM

Profil recherché

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Aisance avec les outils bureautiques et informatiques
• Connaissance des procédures logistiques
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement
• Sens du service client et engagement
• Pas besoin de diplôme

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein