EMPLOYE SERVICE CLIENT H/F SUP INTERIM

L'employé du Service Client enregistre, traite et prévient les non-conformités pouvant générer des litiges sur les opérations de transport assurées par le site ou par ses sous-traitants, et traite les réclamations des clients.

Vos missions :

- Contrôler les bordereaux de chargement et les Avis de Souffrances (AS)
- Contrôler la zone anomalie et s'assurer bonne identification des palettes ou colis
- Relancer les clients n'ayant pas donné de suite aux AS ou aux demandes de retour
- Traiter les mails et avis de souffrance des agences extérieurs
- Exploiter les inventaires de quai quotidiens émis par le personnel de quai
- Informer le directeur d'agence des litiges générant un refus de marchandises et plus particulièrement de toute livraison refusée pour un problème de non-conformité de température
- Recevoir les appels des conducteurs signalant une réserve à la livraison et en informer immédiatement le donneur d'ordre via un avis de souffrance
- Informer le client et négocier auprès de lui l'éventuel reprise de marchandises et suivre le dossier litige qui en découle
- Contrôler la réalisation finale des prestations ayant fait l'objet de non-conformité
- Respecter la procédure interne de saisie des avis de souffrances
- A réception des factures, joindre l'ensemble des pièces permettant d'instruire le dossier
- Contrôler les factures liées aux litiges
- Suivre les indicateurs
- Suivre des actions de pilotage

L'employé Service Client doit avoir le sens de l'organisation, être organiser et dynamique dans les missions qu'il effectuera.

SUP INTERIM Argentan est une entreprise de travail temporaire généraliste qui recrute dans un bassin allant d'Argentan jusqu'à Alençon et Falaise en intérim, en CDD et en CDI.
Notre agence recrute dans différents secteurs d'activité : BTP, industrie, agro-alimentaire, grande distribution, transport, logistique, manutention, hôtellerie, restauration, tertiaire...
Nous sommes à la recherche permanente de nouveaux talents et restons à l'écoute de vos recherches et besoins.
Notre agence s'occupe de votre recrutement, de la gestion des candidatures, des contrats et de l'établissement de vos payes.
SUP INTERIM est membre du réseau Domitis regroupant 6 enseignes du travail temporaire.