Employé back office (H/F) Manpower

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Employé back office (H/F) Au sein du service client, vous serez en charge des missions suivantes :?

Traitement des résiliations tous produits :
- Analyse des demandes clients courriers et mails
- Application des process liés aux résiliations
- Réalisation d'actes de refus ou d'acceptation des demandes de résiliations
- Réalisation d'appels sortants si nécessaire (notamment après plusieurs refus de notre part)

Traitement des paiements tous produits
- Vérification du bon remplissage des chèques reçus
- Analyse du contrat pour vérifier son état et voir si des actions manuelles sont à réaliser
- Action vers le manager si chèque non conforme pour renvoi au client
- Réalisation d'appels sortants pour prévenir le client du renvoi de son chèque non conforme

Traitement des gestions MRH et PJ :
- Analyse des demandes clients courriers et mails
- Application des process liés aux actes de gestion
- Réalisation d'actes de gestion (envoi d'attestation, ajout d'enfant au foyer etc.?)
- Réalisation d'appels sortant si nécessaire suite à une modification du contrat
Vous êtes issu(e) d'une formation de type BTS Banques/Assurances, vous avez une première expérience réussie en assurance, en back-office..
Vous savez rapidement vous adapter à un nouvel environnement de travail, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance en informatique et votre sens de la relation client.

Mission à La Chapelle sur Erdre
35H/semaine du lundi au vendredi - 9h/17h
Rémunération 14€/heure brut + Tickets Restaurant à 8.50€

Il sera important d'avoir une posture professionnelle, respect des horaires de travail, pas de téléphone portable sur le poste de travail, rendez-vous personnel pris en dehors des horaires de travail.



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap