EMPLOYE ADMINISTRATIF SERVICE SUPPLAY INTERIM

Vous recherchez un poste alliant l'administratif et du contact client ?
Ce poste est pour vous ...

Suite à un besoin de remplacement, nous recherchons un(e) Employé(e) Service Client dès que possible :

Intégré à l'équipe Service Clients, et sous la responsabilité du responsable de service, vous interviendrez sur les sujets suivants :
-Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition...) en garantissant le respect des engagements pris auprès de nos clients,
-Vous traitez les réclamations clients et remontez tout dysfonctionnement détecté auprès de votre responsable,
-Vous veillez à la réalisation des livraisons de marchandises commandées par les clients afin de garantir le respect du planning de livraisons. Vous le tiendrez informé, en cas de litige potentiel ou sur le suivi des expéditions.
-Vous accompagnez les équipes dans l'analyse des causes des problématiques rencontrées afin d'identifier les causes racines et mettez en place les actions nécessaires.
-Si besoin, vous agissez, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis...), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF,
-Vous suivez les souffrances (empêchement de livrer, refus...), minimisez les coûts de non qualité (anomalies, litiges), et contribuez à notre démarche d'amélioration continue

Vous travaillerez sur des horaires pouvant aller entre 8h00 et 17h30 du Lundi au Vendredi

Vous disposez une formation de type Bac +2 avec une dominante administrative
Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
Vous avez le sens de l'analyse et un esprit de synthèse développé orienté qualité
Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe, Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique.

Taux horaire : 12,849EUR/h

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.