Technicien hotline (h/f) UPTOTALENT'S

A la recherche d'un nouveau challenge professionnel en qualité de Technicien hotline (Electrotechnique / automatisme) ?

Envie de rejoindre une entreprise en plein essor, reconnue mondialement depuis plus de 30 ans pour son savoir-faire, son excellence et la fiabilité de ses machines. 

Spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales pour l'industrie, notre société recherche son, sa  futur(e) Technicien/Technicienne Hotline service client (anglais). 

Au sein de notre service client, vous intégrez une équipe de deux personnes et êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients en assurant le support clientèle. 

Vos missions sont les suivantes : 

Assistance technique des clients de niveau 1.
- Diagnostic des pannes.
- Organisation ou résolution en ligne des interventions.
- Conseil client (bonnes pratiques, réglage des machines).
- Proposition de nouvelles solutions. 
- Proposition et réalisation de devis (pièces détachées, interventions en clientèle). 
- Suivi des interventions de dépannage (support des techniciens itinérants, validation des rapports d’intervention). Au quotidien, vous devez hiérarchiser et prioriser les demandes des clients mais aussi prendre des décisions importantes afin d’établir des relations favorables à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

A votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation en atelier et en clientèle avec nos techniciens qualifiés.

Des déplacements en France et à l’étranger sont à prévoir dans le cadre des visites clients et des dépannages.

Vous êtes accompagné(e) dans vos missions par votre responsable, le Directeur du service client, et collaborez étroitement avec les techniciens(nes) service client, les bureaux des études, les services de production, le service ADV et logistique.

Vous êtes force de proposition et souhaitez prendre part à l’amélioration continue de la qualité de service ainsi qu’à la mise en place et au suivi des procédures. 

De formation Bac +2 à Bac +5 en génie électrique, électrotechnique, maintenance des systèmes automatisés ou automatisme industriel,  

vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans en maintenance et/ou dépannage industriel et faites preuve d’une grande capacité à organiser et hiérarchiser les priorités.

La maîtrise de l’anglais est impérative.

Bon(ne) communicant(e), réactif(ve), persévérant(e) et organisé(e), vous avez une appétence 
pour le travail manuel et le dépannage et êtes à l’aise pour travailler par téléphone et à l’écrit, dans les ateliers ou sur les sites de nos clients

Ce que nous proposons :

- CDI 37h / semaine avec compteur de récupération 
- Télétravail possible
- Travail en journée
- Jours fériés non travaillés 
- Salaire de 30 000€ à 40 000€ brut annuel (salaire fixe + prime semestrielle) 
- Participation aux bénéfices 
- Prévoyance (prise en charge par l’employeur à 100 %) 
- Mutuelle (prise en charge par l’employeur à 75 %) 
- Accès transport en commun et parking gratuit 
- Aide à la mobilité avec Action Logement 
- Local équipé de frigos et micro-ondes pour se restaurer 
- Poste de travail équipé de 2 écrans d’ordinateur pour plus d’ergonomie 
- Evènements d’entreprise et CSE

Créateur d'opportunités et partenaire de vos ambitions professionnelles, UPTOTALENT'S est le cabinet de recrutement qui s'engage à vos côtés. Nous accompagnons les entreprises dans la recherche de leurs futurs talents et les candidats dans leurs projets d'évolution de carrière. Multi spécialiste, nous avons forcément la solution d'emploi qui vous correspond (CDD / CDI) dans votre domaine d'activité.