Responsable des opérations et de l'exploitation IT (H/F) HUMAINEA

HumainEA, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing et la qualification de candidats, recherche pour l'un de ses clients, un établissement public de santé et son département des services numériques : Responsable des opérations et de l'exploitation IT (F/H).Poste à pourvoir en CDI à Marseille.

Sous l'autorité du Responsable Infrastructure, le Responsable des Opérations et de l'Exploitation IT (H/F) a pour mission d'encadrer l'équipe en charge de la supervision, de l'exploitation des datacenters, de l'installation des patchs et applications, de la gestion des changements et du maintien en condition
opérationnelle (MCO) des SI

Missions:
- Surveiller en temps réel l'état de santé, la disponibilité et la performance des systèmes, applications et infrastructures
- Configurer et maintenir les outils de supervision (mise à jour des seuils, modèles de supervision)
- Produire les rapports de disponibilité, de capacité et de performance
- Exécuter les traitements informatiques planifiés et veiller à leur bon déroulement
- Gérer l'ordonnancement et automatiser les procédures pour réduire les tâches manuelles et les risques d'erreurs
- Exécuter les politiques de sauvegarde et de restauration
- Surveiller les journaux (logs) et alertes, gérer les supports et la rotation des sauvegardes
- Tester régulièrement les restaurations et les procédures de PRA/PCA
- Garantir la traçabilité et la documentation des opérations
- Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications métiers et des infrastructures
- Prendre en charge les incidents complexes (N2) et coordonner les interventions techniques avec les experts niveau 3, les référents métiers et les prestataires externes
- Participer aux Change Advisory Boards (CAB) et piloter le déploiement des changements validés
- Coordonner les acteurs techniques et métiers lors des mises en production
- Vérifier la qualité des livrables, la conformité documentaire et la bonne application des correctifs de sécurité
- Porter la démarche de Change Management, en accompagnant les évolutions techniques et
organisationnelles
- Collecter et analyser les métriques de performance et d'utilisation
- Identifier les points de saturation et proposer des évolutions matérielles ,logicielles en lien avec les équipes d'architecture
- Élaborer et suivre les tableaux de bord et prévisions de capacité
- Piloter, organiser et planifier l'activité du pôle exploitation
- Superviser, animer et accompagner les équipes
- Gérer les ressources humaines et matérielles nécessaires au service
- Assurer le respect des engagements de service (SLA), de la sécurité et de la conformité réglementaire
- Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de production et de support
- Piloter les projets d'amélioration continue...

Compétences requises :
- Maîtrise des environnements VMware, Windows, Linux, TCP/IP et des architectures client-serveur, web, cloud
- Bonnes connaissances des outils de supervision et d'exploitation (Centreon, GLPI, SCOR.)
- Connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server) et des flux applicatifs (HL7, XML, API REST.)
- Maîtrise des processus ITIL et des pratiques de PRA/PCA
- Connaissance des normes ISO 27001, RGPD et des procédures de sécurité
- Leadership et capacité à animer une équipe
- Gestion de projet et coordination d'activités transverses
- Esprit d'analyse, rigueur, sens de l'organisation et fiabilité
- Poste soumis à une enquête administrative pour habilitation de sécurité...

Conditions d'intégration :
- Rémunération selon profil, négociable selon l'expérience du candidat(e)et la grille indiciaire en vigueur, avec une partie variable de 9 % à 40 % qui se rajoute au fixe
- Statut -cadre, 39 h par semaine et 19 jours de RTT, Télétravail, horaires aménagés
- CE, restauration collective, parking, remboursement à hauteur de 75 % des frais de transports en commun