Directeur d'hôtel Passerelle Saint Martin

Nous recherchons un directeur ou une directrice d'hôtel passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre établissement. Vous serez responsable de la gestion globale de l'hôtel, garantissant un service de qualité aux visiteurs tout en optimisant les performances opérationnelles et financières. Ce rôle exige un leadership fort et une capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Notre hôtel est divisé en deux pôles. Le premier pôle sur la partie avant de l'hôtel est dédié à la clientèle commerciale. Le second pôle, sur le partie arrière de l'hôtel est dédié à une clientèle sociale, adressé par le département et certains organismes sociaux. Notre futur(e) Directeur ou Directrice devra être à l'aise avec ces deux types de clientèles.

Responsabilités :

• Superviser l'ensemble des opérations de l'hôtel, y compris la réception, le service client et les services aux visiteurs
• Assurer la satisfaction des clients en maintenant des normes élevées de service
• Gérer les ressources humaines, y compris le recrutement, la formation et le développement du personnel
• Élaborer et gérer le budget de l'hôtel, en veillant à atteindre les objectifs financiers
• Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et augmenter la rentabilité
• Collaborer avec les différents départements pour garantir une expérience client cohérente et agréable
• Analyser les performances de l'hôtel et proposer des améliorations continues

Profil recherché

• Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer les plaintes de manière efficace
• Solides compétences en ressources humaines, avec une expérience dans la gestion d'équipes
• Connaissance approfondie des services aux visiteurs et des opérations hôtelières
• Compétences en budgétisation et gestion financière
• Leadership avéré avec une capacité à motiver et inspirer une équipe
• Maîtrise d'au moins deux langues, dont le français et l'anglais (bilingue ou multilingue)

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre hôtel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Vous aurez la possibilité d'être logé(e) sur place dans un appartement de fonction et cela gratuitement.