Responsable informatique/ Delivery Manager H/F Lynx RH

Le cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable informatique/ Delivery Manager H/F.

Vos missions

Pilotage opérationnel

• Assurer la production des services conformément aux engagements définis dans le contrat (SLA notamment)
• Superviser et coordonner les activités RUN (SD, SDP, Ingénierie réseaux & systèmes).
• Produire les reportings liés à l'activité
• Piloter les cellules de crise avec l'incident manager
• Contribuer à la démarche d'amélioration continue et à l'industrialisation des processus RUN.

Management

• Encadrer les équipes opérationnelles associées au contrat (internes et externes - 30 à 50 collaborateurs).
• Accompagner le développement des compétences et la montée en maturité des collaborateurs.

Gouvernance et relation client

• Être l'interlocuteur principal du client sur le périmètre du contrat.
• Animer les instances de gouvernance (COPIL, COSTRA, comités techniques).
• Mettre à jour et faire évoluer les livrables contractuels (PAQ, PAS, plans de progrès, etc.).
• Gérer les escalades et favoriser une relation de confiance durable.

Gestion financière

• Suivre et maîtriser le budget du contrat.
• Anticiper les risques financiers et proposer des plans d'actions.
• Participer aux évolutions contractuelles et aux opportunités d'extension du périmètre.

Contribution à la stratégie

• Participer à la définition de la stratégie d'industrialisation des services.
• Contribuer à l'amélioration des standards de Delivery Management.
• Être acteur du changement sur les sujets de transformation, sécurité, infrastructure et innovation.

Pré-requis

• Expériences significatives, aussi bien sur des contextes Front-Office que Back-office, en tant que Service Delivery Manager ou sur des fonctions à forte responsabilité.
• Management d'équipes de 30 à 50 collaborateurs.
• Gestion d'un portefeuille pour un CA allant de 1M€ à 3M€ annuel.

Profil recherché

• Des qualités indéniables en analyse, rigueur, et anticipation.
• Des atouts en termes de leadership et de sens du service.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.