Business Delivery Manager (H/F) Hunteo

Rôle pivot entre les Managers, les équipes transverses et les parties prenantes externes, le BDM :

- Assure les communications avec les équipes supports, métiers ou infrastructure en cas d'incident

- Accompagne l'équipe Support (TMA externe) au Niveau 3 dans l'identification de correctifs, et est capable de comprendre des flux et d'identifier les anomalies récurrentes

- Consolide la data et réalise des reportings mensuels pour monitorer la qualité des traitements et donner de la visibilité sur le fonctionnement des péages de son périmètre international

- Anticipe les mises à niveau et exprime les besoins de fiabilisation permettant d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de son périmètre.
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- Pilote de manière opérationnelle les contrats avec les opérateurs et les prestataires (info-gérants, TMA, logisticiens et fournisseurs) et suit les indicateurs de performance associés.
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- Valide les correctifs et les demandes d'évolution de son périmètre

- Organise la recette avec le métier et valide l'acceptabilité des livrables (y compris la documentation), accompagne les reversements vers la TMA et l'infogérance, la mise en production et la mise en service du projet.?

Idéalement, le poste nécessite une première expérience significative à un rôle technique de développeur, ainsi qu'une première pratique de la coordination et du suivi de projet.
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Savoir-faire :
- Il faut pouvoir lire du code SQL et produire soi-même les requêtes
- Participer occasionnellement à la recette
- Maîtriser l'anglais écrit et oral pour échanger avec les partenaires internationaux

Savoir-être :
- Un bon relationnel est impératif, car le poste fait le lien entre de nombreux acteurs.
- Ecoute active, pour comprendre les besoins
- Prise de hauteur, pour la vision d'ensemble de son périmètre
- Résistance au stress (environnement mouvant)
- Capacité d'anticipation

Avantages :
Intéressement, participation entre 1 mois et demi et 2 mois de salaire
CE
Tickets restaurants
2 jours de télétravail

?Process :
?L'offre vous intéresse ? Postulez pour peut-être intégrer le process suivant :
- Un premier échange téléphonique avec Hugo, le Consultant Hunteo en charge de cette mission ;
- Un entretien d'1h en visio, toujours avec Hugo, si le premier échange confirme la pertinence de votre profil et de vos aspirations avec ce besoin ;
- Un premier entretien avec le Responsable de l'équipe RUN et un BDM de l'équipe
- Un deuxième entretien le même jour avec la RRH
- Un dernier entretien avec la N+2, responsable du pôle développement?
- Validation d'une proposition, signature, champagne (ou jus de fruit) !

Filiale d'un grand acteur de l'énergie, notre client propose une gamme de produits et de services pour les sociétés de transport et les chauffeurs routiers.
L'entité responsable de la conception de la solution logicielle est basée à Saint-Herblain, où une vingtaine de collaborateurs interviennent sur une solution vecteur de croissance à forts enjeux stratégiques et commerciaux pour les business Europe.

Dans ce contexte porteur, notre client recherche un Business Delivery Manager, attaché à l'équipe Run, pour garantir le bon fonctionnement des solutions pour les utilisateurs finaux internes et externes dans un contexte international.