Customer success manager - ADV (H/F) Luna Food

Ce que nous recherchons : Un(e) Customer success manager - Administration des ventes (H/F) pour rejoindre notre équipe qui change les codes. Si tu es prêt(e) à apporter ta touche unique et à grandir avec nous, voici tes missions :
Rattaché(e) à la Direction logistique/transport, tes missions seront les suivantes :

- Collecter les informations administratives et techniques auprès des clients pour permettre la livraison dans les meilleures conditions : facturation, livraison, conditionnement, quantités, frais, cadencement, délais de livraisons...
- Enregistrer les commandes hors EDI selon les conditions et les exigences clients,
- Gérer l'interface entre les clients et les différents pôles : production, logistique, l'expédition et force de ventes afin d'assurer une excellente planification « produits à fabriquer » et à livrer par les transporteurs,
- Assurer le relationnel avec un portefeuille de plus de 500 clients
- Gérer les réclamations clients et apporter des solutions appropriées : commandes, livraison ou facturation
- Mettre en place, suivre et établir des rapports d'indicateurs de performance : satisfaction clients, taux de traitement des commandes, taux de service, taux de livraison avant 11h, évolution de commandes par client & relances ...
Tu l'auras compris, tu évolueras dans un environnement dynamique, connecté avec toutes les fonctions de l'entreprise grâce à notre app interne.

Qui es-tu ?
Véritable pile électrique, tu aimes le travail bien fait et dispose d'une réactivité à toute épreuve. A l'aise sur du travail de fond sur ton PC comme au téléphone pour gérer une situation de crise, tu disposes d'un panel de solutions rodées.
Titulaire d'un Bac+2 en gestion commerciale, marketing, ou supply, tu recherches un environnement challengeant dans lequel tu peux occuper une place pivot. 3 ans d'expérience sur un poste similaire sont nécessaires pour prendre en charge notre secteur exigeant.
Une forte disponibilité sera demandée pour passer les pics de production !

Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation présentant la Collab que tu attends ; Nous avons hâte de te rencontrer et de voir comment tu souhaites prendre ta part du succès !


Ce que nous offrons :

- Un environnement de travail stimulant et connecté grâce à notre app interne
- Des opportunités de croissance et de développement personnel
- Une culture d'entreprise qui valorise la créativité et l'innovation

Qui sommes-nous ? Luna Food, c'est l'unique dénicheur de spécialités culinaires du monde entier, collaborant avec plus de 100 partenaires à travers la France. Nos plats ultra-frais, préparés par notre talentueux Chef Owen, sont en train de changer la donne dans l'univers des repas rapides.
Notre mission RH : Chez Luna Food, nous croyons en la co-création d'une expérience collaborateur unique. En partageant nos talents, nos passions et nos expériences, nous réalisons ensemble des choses extraordinaires pour nos précieux partenaires et consommateurs. Notre culture valorise l'autonomie, la confiance en soi, l'audace et l'engagement au quotidien.
Nos engagements RH :


- Une intégration transversale et immersive unique

- Des coachings à la disposition de tous les employés pour un accompagnement des talents !

- Des ateliers organisés en interne visant à mettre en lumière l'intelligence collective et la co-création du changement.