Coordinateur SAV (h/f) ADECCO

Poste basé en Loire-Atlantique

⏱ Temps plein - 35h / semaine

Rémunération : selon profil (jusqu'à 17€ brut/h)

Nous recherchons pour un de nos clients un Coordinateur SAV (h/f) disponible, dès que possible.

Rattaché(e) au service SAV, vous êtes un véritable pilote de l'activité et assurez la coordination entre les clients, l'atelier et les services internes. Vos missions :

• Assurer l'interface client : accueil, gestion des appels et suivi de la relation client.
• Suivre les offres clients, effectuer les relances et anticiper les besoins en maintenance préventive.
• Planifier et coordonner les interventions SAV en garantissant la disponibilité des moyens nécessaires.
• Suivre et valider les travaux avec les techniciens, préparer la facturation.
• Organiser et suivre les formations utilisateurs (supports, formalités administratives).
• Contribuer au développement commercial en animant la prospection sur la maintenance préventive et curative.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service.
• Collaborer avec le service commercial pour le suivi des données clients.
• Participer à la démarche qualité et proposer des pistes d'amélioration des méthodes et de la performance du service.
• Réaliser un reporting régulier et analyser les pannes afin de dégager des axes d'amélioration produit.

• Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire (ADV, coordination, assistanat de direction avec forte orientation client).
• Solides compétences organisationnelles et administratives.
• Aisance relationnelle et goût pour la relation client.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

• Horaires : 35h / semaine
  • Lundi au jeudi : 8h15 - 12h00 / 13h30 - 17h05
• Vendredi : 8h15 - 12h00 / 13h30 - 16h40
  • (pause de 10h00 à 10h15 non rémunérée)