Consultant technique informatique customer engagement CRM (H/F) Manpower

Manpower DIGITAL NANTES recherche pour un expert des solutions Microsoft Dynamics 365, Power Platform et Copilot, un Consultant Technique h/f Dynamics 365 Customer Engagement
?Partenaire Microsoft « Business Application Solution Partner » pour les PME, nous accompagnons nos clients dans l'optimisation de leur processus d'entreprise et collaboratifs : Rejoignez une équipe de 14 collaborateurs, et jouez un rôle de premier plan dans la conception et la mise en oeuvre des solutions Dynamics 365 Customer Engagement : Sales, Customer Services, Field Services, et Project Operations, tout en apportant votre connaissance de l'architecture technique de la plate-forme.
Rattaché(e) à l'unité Intégration Dynamics 365 CE, et en collaboration avec un Chef de projet, vous êtes amené à :
· Co-animer les ateliers de travail avec les représentants des directions métiers afin de recueillir et d'analyser les besoins, en apportant votre connaissance de la solution.
· Rédiger les spécifications fonctionnelles et paramétrer les modules de la solution Microsoft Dynamics 365 retenue.
· Concevoir et développer les interfaces API, plug-ins ou Javascripts nécessaires à la solution
· Réaliser les tests et assister les utilisateurs dans le cadre de leur recette.
· Accompagner les utilisateurs au changement en les formant à l'utilisation et à l'administration de Microsoft Dynamics 365 CE.
· Suivre le déploiement et assurer l'assistance aux utilisateurs.
· Participer à l'analyse, à la mise en oeuvre de correctif ou d'évolutions et à l'assistance des clients lors du passage en mode Support après projet.
· Participer à la veille Produit sur ce périmètre
Issu(e) d'une formation type Ingénieur de développement, vous avez des expérience en ESN, cabinet de conseil ou client final, avec un minimum de 2 ans dans la pratique de projets d'intégration de la solution Dynamics 365, sur au moins un des modules de Customer Engagement.
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Vous êtes familier des environnement de développement Microsoft (Visual Studio Code, Azure Devops, Power PLatform) et vous maîtrisez les langages de développement utilisés (C#, Javascript, Low code Power Apps et Power Automate). Vous avez acquis les compétences vous permettant d'être à l'aise techniquement sur la plate-forme Dynamics 365 CE.

Vous êtes à l'aise dans la relation avec les clients, et vous faites preuve de capacité à proposer des solutions répondant aux besoins exprimés, mais toujours dans le respect de l'architecture des solutions Dynamics 365 CE.

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap