Conseiller Voyage - H/F E.Leclerc

Le Conseiller Voyages est responsable de fournir des conseils personnalisés, des recommandations et des solutions de voyage à nos clients.

Responsabilités Principales

Accueillir et conseiller les clients

• Accueillir et assister les clients en personne, par téléphone ou par courrier électronique.
• Identifier les besoins des clients et recommander des itinéraires, des hébergements, des activités et des services de voyage adaptés.
• Fournir des informations détaillées sur les destinations, les conditions de voyage et les formalités.

Réservation et organisation

• Gérer les réservations de voyages, y compris les vols, les hébergements, les transports terrestres et les activités.
• Collaborer avec des fournisseurs de voyages pour obtenir les meilleurs tarifs et les meilleures conditions pour les clients.
• Assurer un suivi précis des documents de voyage et des informations logistiques.

Service Après Vente

• Gérer les modifications de réservations, les annulations et résoudre les problèmes éventuels.
• Fournir un support continu pendant le voyage en cas de besoin.
• Collecter les commentaires des clients pour améliorer les services et fidéliser la clientèle.

Veille touristique

• Mettre à jour ses connaissances sur les destinations populaires, les visas et les exigences sanitaires.

• Diplôme en Tourisme, domaine connexe
• Expérience préalable de 2 ans sur un poste similaire

Compétences

• Maîtrise de l'outil Amadeus est un plus.
• Connaissances des Tours opérateurs, des destinations et des produits.

Information du poste :

• Type d'emploi : CDI / Temps plein 35h,
• Salaire : 2 050€
• Prime : prime annuelle sur le chiffre d'affaire + intéressement
• Du lundi au samedi avec 1 jour de repos a dans la semaine

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

L'agence Leclerc Voyage propose différents types de voyages, pour répondre à toutes les envies. Des vacances en Clubs & Hôtels aux Circuits & Croisières, en passant par les Locations & Mobiles-Homes ou les semaines Thalasso & Bien-être.