OPÉRATEUR EN TÉLÉSURVEILLANCE (F/H) / AGENT DE SÉCURITÉ (F/H) Expectra

Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez à distance la sécurité des biens et des personnes.

Vous êtes en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants.
Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis.
En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance.
Vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez en oeuvre les mesures appropriées.
Vous engagez le cas échéant des actions dissuasives.
Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients.
Vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

Le poste est basé à Nantes Nord (44)
Vous ne disposez pas de la carte professionnelle CQP "Agent de télésurveillance" alors une formation de 5 semaines vous sera proposée afin de vous autoriser à exercer vos fonctions ainsi qu'un accompagnement.

Permis B obligatoire.

De formation Bac à Bac +2, vous possédez une réelle appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.
Vous avez idéalement une expérience réussie en centre d'appels.

Vous avez le sens de la communication et de l'analyse, aimez travailler en équipe et avez une forte capacité à gérer l'imprévu.
Votre rigueur, votre résistance au stress et la maîtrise des outils informatiques sont vos principaux atouts pour réussir.
Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous avez un bon sens relationnel clients.
Vous êtes également en capacité de travailler de jour comme de nuit avec des horaires variables planifiées à l'avance.

Vous vous reconnaissez, n'hésitez pas, postulez!

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les systèmes de sécurité un Opérateur en télésurveillance H/F.