CONSEILLER TELEVENTE (H/F) ARC Monte Carlo

ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : conseiller télévente (H/F).

 

Missions:

Assure la prospection téléphonique et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité du Service Client Grand Public et Professionnel ainsi qu’à la satisfaction client.

• Est en charge de la vente par téléphone de tous produits ou services en fonction des objectifs fixés.
• Réceptionne ou contacte les clients par téléphone à partir d’un fichier de prospection.
• Suit la procédure préalablement élaborée et informe les clients sur les produits et services proposés, tarifs, modalités de paiement, délais de mise en œuvre.
• Fidélise le parc client.
• Synthétise par écrit le résultat de ses interventions (reporting complet de ventes, prise de rendez-vous...)

Assure le back office et la mise à jour des données clients.

• Traite les actes de back office tous métiers.
• Assure la mise à jour des données concernant les dossiers clients (contrats, comptes clients ou qualification des incidents) : modification de produits ou services, suspension, résiliation ou remise en service.
• Assure l’archivage des données.
• Garantit l’intégrité des données informatiques enregistrées.
• Assure la partie « rétention » si nécessaire.

 

Conditions :

• Poste à pourvoir en CDI
• A pourvoir dès que possible
• Rémunération selon profil et expérience

Profil:

• Organisation
• Sens du Client et du résultat
• Résolution de problème
• Sens relationnel, communication et expression verbale
• Aisance téléphonique
• Adaptabilité
• Maîtrise technique de rétention client
• Langues étrangères (anglais / italien)
• Expérience en télécom 

Spécialistes du recrutement en travail temporaire, CDD ou CDI nous sommes également à vos côtés pour vous orienter et vous conseiller sur vos besoins et votre stratégie RH.

Nous intervenons de façon croissante dans tous les secteurs : Industrie, BTP, transport et logistique, l’Hôtellerie Restauration, les secteurs tertiaires spécialisés, en s’appuyant sur l’expertise acquise par notre équipe depuis de nombreuses années.

Arc Monte-Carlo accompagne au quotidien, entreprises et candidats dans leurs enjeux liés à l’emploi