TÉLÉCONSEILLER (F/H) Expectra

Comment envisageriez-vous d'exceller en tant que Conseiller téléphonique (F/H) chez notre client ?
Ce poste inclut des interactions directes avec les clients, la gestion de leurs réclamations et la coordination avec divers départements pour assurer un service de haute qualité.

- Prise en charge des appels et courriels entrants des clients
- Codification précise des demandes clients dans les systèmes en temps réel
- Réponse immédiate aux clients, comprenant éventuellement l'émission d'avoir
- Communication inter-départements et internationale pour résoudre les réclamations complexes
- Mise à jour régulière des informations des clients dans les différents systèmes et assistance à l'utilisation de la plateforme internes

Voici les conditions proposées pour ce poste :
- Contrat: CDD

- Télétravail partiel possible


Vous pouvez également profiter de ces avantages :
- Environnement international

- Primes et intéressements

- RTT

- Tickets restaurants

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) téléphonique (F/H) dédié(e) à la satisfaction client, doté(e) d'excellentes compétences en communication et d'une expérience pertinente d'au moins un an.

- Prise en charge des appels entrants et des emails de réclamation des clients
- Analyse et codification des demandes clients dans les systèmes en temps réel
- Communication avec les autres départements et entités afin de résoudre efficacement les réclamations
- Actualisation et maintenance des informations clients dans les différents systèmes
- Accompagnement et assistance des clients dans l'utilisation des plateforme

Processus de recrutement
Si cette offre d'emploi vous fait frétiller d'impatience, postulez en un claquement de doigts ! Nos consultant(e)s spécialisé(e)s examineront votre candidature avec des paillettes dans les yeux et une licorne à la main. Quelle que soit l'issue de votre démarche, nous sommes déterminé(e)s à vous répondre avec des confettis et une dose de bonne hume

Chez Expectra, nous sommes engagés à vous offrir un service de qualité, un conseil d'expert et des opportunités uniques (CDI/CDD/Intérim). Nos experts vous accompagnent dans votre projet professionnel.

Notre équipe d'experts en Commercial & Marketing vous accompagne dans votre carrière. Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises.
Comment vous rendre sur votre lieu de travail ?
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
- En transports commun. En plus l'entreprise prend en charge les frais de transport.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client possède une mentalité qui place le bien-être de ses salariés en haut de la liste de ses priorités. Avec une organisation à taille humaine et une position de leader sur son marché, cette entreprise mérite toute votre attention.