Conseiller support technique (H/F) Actual

Rejoignez notre client en tant que Conseiller support technique (H/F) !




Nous recherchons des Conseillers Client Technique pour intégrer l'équipe dynamique de notre client à Nantes.




À votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète sur les offres et produits, avec un accompagnement personnalisé d'environ 6 semaines. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée.




Vos missions :




Vous serez en charge de l'assistance des clients par téléphone, mail, ou prise en main à distance, pour résoudre des problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, les applications mobiles et la domotique. Vous analyserez et diagnostiquerez les problèmes techniques, réaliserez la maintenance à distance, ou organiserez l'intervention d'un technicien. Vous conseillerez et guiderez nos clients pour garantir la qualité de notre service.




Profil recherché :




Passionné par les nouvelles technologies et la domotique, vous êtes à l'aise avec les raisonnements logiques et techniques. Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l'écoute, rigoureux, et savez travailler en autonomie. Une première expérience en assistance technique à distance ou en installation de matériel électronique est souhaitée.




Le poste propose est sur long terme, basé à Nantes Nord, avec des horaires de 35 heures hebdomadaires. Vous bénéficierez de primes d'intéressement, d'un restaurant d'entreprise, et d'une prise en charge de 60% des transports en commun. Profitez d'un environnement de travail agréable avec des bureaux conviviaux et écoresponsables.




Le poste offre une rémunération de 2045 EUR brut mensuel avec un package avantages.

Le profil recherché pour le poste de Conseiller support technique (h/f) doit posséder une expertise avérée en gestion de la relation client. Le candidat idéal doit démontrer une excellente capacité de communication et une aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.




Il est essentiel que le candidat ait une solide connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de clientèle. Une expérience préalable dans un environnement similaire est un atout considérable.




Le candidat doit également faire preuve de patience et de flexibilité pour s'adapter aux besoins variés des clients. Une attention particulière aux détails et une capacité à travailler de manière autonome sont également valorisées.




Enfin, le candidat doit être motivé, proactif et avoir une forte orientation vers le service à la clientèle pour exceller dans ce rôle.

L'entreprise cliente de l'agence Actual ITS est un acteur majeur avec 600 agences, 3 écoles de formation, 3 cabinets de recrutement et 3550 collaborateurs, située à Saint-Sébastien-sur-Loire.