Réceptionnaire poids lourd (H/F) Le Mercato de l'Emploi

Nous recherchons un conseiller client SAV réceptionnaire pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat retenu sera responsable du chargement de l'après-vente, de la réception des véhicules en atelier, de la communication avec les clients concernant les réparations nécessaires et de la coordination avec les techniciens pour assurer un service rapide et efficace. Il contribuera à optimiser l'activité de l'atelier.

Responsabilités :

Représenter le service après-vente auprès du client.

Accueillir les clients et recueillir les informations sur les problèmes rencontrés avec leur véhicule.

Établir des diagnostics préliminaires et recommander les réparations nécessaires.

Planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités des techniciens et des pièces détachées.

Assurer le suivi des réparations en cours et informer les clients de l'avancement.

Restituer les véhicules en fournissant les explications nécessaires au client pour les fidéliser.

Traiter les réclamations clients et assurer leur satisfaction.

Maintenir un environnement de travail propre et sécurisé.

Fermé le samedi.

Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile ou des véhicules lourds.

Excellentes compétences en communication et sens du service client.

Capacité à gérer des clients pouvant être difficiles.

Connaissance des outils informatiques.

Permis de conduire valide.

Mon client est une entreprise renommée dans le secteur de la vente et de la réparation des poids lourd, reconnue pour son engagement envers la qualité et la sécurité de ses véhicules.