CONSEILLER SAV (F/H) Randstad

Rattaché(e) à la concession de Saint-Ouen-l'Aumône, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients après l'achat de leur véhicule. Vous assurez un suivi complet de leur prise en charge.

Vos missions principales :
- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle haut de gamme
- Organiser et planifier les interventions avec l'atelier
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
- Proposer des forfaits, promouvoir les services et réaliser de la vente additionnelle
- Assurer la facturation et l'encaissement
- Garantir une restitution du véhicule irréprochable et dans les délais
- Gérer les réclamations avec professionnalisme
- Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients
- Appliquer les procédures qualité en vigueur

Vous évoluez dans un univers dynamique où autonomie, sens de l'initiative et orientation résultats sont essentiels pour réussir.

Conditions & rémunération :
39h/semaine
Rémunération annuelle brute : 27 600 € à 34 800 € selon profil + primes selon contrats

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire ou auprès d'une clientèle premium. Une expérience dans l'automobile ou l'hôtellerie de luxe sera particulièrement appréciée.

Vous vous distinguez par :
- Votre sens du service exemplaire et votre souci constant de la satisfaction client
- Votre fibre commerciale et votre attrait pour l'univers automobile
- Votre excellente communication et votre savoir-être irréprochable
- Votre maîtrise des outils informatiques
- Votre dynamisme, disponibilité et capacité à prendre des initiatives

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Notre client est un distributeur et réparateur d'un constructeur automobile premium, implanté en Île-de-France. Son objectif quotidien : offrir un service d'excellence à une clientèle exigeante, en garantissant qualité, précision et accompagnement personnalisé, aussi bien sur l'activité commerciale que sur l'après-vente.

Respect, intégrité, sens du service et satisfaction client constituent les valeurs fondamentales de l'entreprise.