CONSEILLER(ÈRE) SAV AUTOMOBILE (H/F) - ALTERNANCE - REFED020 Alternance / Apprentissage H/F Bloom Alternance

• Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier

• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients

• Facturer et encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services

• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigés par le constructeur

• Contribuer à l'image de marque du point de vente

• Présentation soignée

• Sens de l'organisation

• Sens aigu du service client

• Proactivité, dynamisme

• Capacité d'écoute et d'observation

• Aptitude à l'argumentation et à la négociation

• Maîtrise des outils informatiques / bureautiques

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Informations complémentaires

• Rémunération selon la grille légale des alternants

• Mutuelle, comité d'entreprise

• Intégration dans un environnement international, dynamique et stimulant

• Opportunités de développement personnel et professionnel

• Missions variées et enrichissantes dans le domaine du commerce BtoC

Ed'up Business School recherche pour le compte d'un groupe partenaire spécialisé dans le secteur de l'automobile, plusieurs Conseillers Clients SAV Automobile (H/F) en alternance. Ces postes sont destinés à accompagner et renforcer les activités commerciales au sein de plusieurs concessions situées dans le département des Bouches-du-Rhône (13).