Conseiller Pôle Décès F/H PRO BTP

Au sein du pôle Décès, vous procèderez à la recherche des bénéficiaires de capitaux décès dans le respect de la démarche de lutte contre la déshérence de PRO BTP. Vous accompagnerez les familles et les proches au moment du décès pour aboutir dans les meilleurs délais au règlement des sommes dues aux bénéficiaires. Vous proposerez un éventuel soutien de l'action sociale et vous initierez une relation avec le réseau commercial afin de conseiller la famille sur le remploi des capitaux.

Par ailleurs, vous serez susceptible d'apporter votre contribution au Service Client en dehors du Pôle sur des activités de votre domaine de compétences.

Concrètement, votre quotidien sera de :

- Identifier l'ensemble des contrats détenus comportant des garanties de capital-décès

- Rechercher et identifier les bénéficiaires des sommes dues

- Apporter votre expertise dans la recherche de bénéficiaires sur les dossiers complexes du Pôle

- Accompagner dans la durée les bénéficiaires pour constituer le dossier permettant le paiement des capitaux, assurer le suivi du dossier, informer les bénéficiaires

- Préparer la présentation du dossier en comité de déshérence dans le cas où les recherches de bénéficiaires restent infructueuses au terme de l'instruction

- Suivant les situations et les difficultés, mettre en relation les proches et l'Action Sociale

- Initier la mise en relation avec le réseau commercial afin de conseiller les bénéficiaires dans le cadre du remploi de capitaux

- Vous êtes doté d'une capacité analytique dans la recherche et le recoupement d'informations pour retrouver les bénéficiaires des capitaux décès

- Vous savez appréhender des situations complexes qui requièrent une gestion des émotions maitrisée avec empathie, professionnalisme et authenticité

- Vous savez expliquer simplement les démarches et pièces attendues

- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

- Vous savez gérer la transversalité et coordonner les actions de plusieurs intervenants

- Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse et de synthèse.

- Vous appréciez le travail en équipe.

- Vous respectez naturellement les règles de confidentialité des informations sensibles portées à votre connaissance

Vous souhaitez vous challenger en vous consacrant à des activités de recherche et d'analyse d'informations dans le but d'apporter un soutien financier aux proches au moment du décès ? Vous accordez de l'importance à la dimension relationnelle et sociale de votre poste ? Vous êtes motivé(e) pour faire partie d'une nouvelle entité ?

Le pôle Décès est fait pour vous, il vous accompagnera dans toutes les étapes de votre montée en compétences.

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.