Conseiller / Conseillère en gestion des droits (H/F) La bonne alternance - Offres gratuites

Les conseillers/ères forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».Votre mission met en valeur votre sens du relationnel :- Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail.- Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio).- Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi.- Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant.- Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation.- Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, accès à la formation.).- Vous pouvez peux être amené/e à représenter France Travail lors d'évènements extérieurs (salons, forums.).Découvrez le métier de conseiller(e) en charge de l'indemnisation avec Barbara au travers de cette vidéo :https://youtu.be/-E93vKKRCQU?si=pBTIhy2pSF0HVjcy Votre environnement de travail :Rejoignez France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l'inclusion.- Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.- Une rémunération et des avantages attractifs : 13e mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), titres-restaurant, prestations avantageuses du comité d'entreprise (CSE)- Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d'un forfait mobilité durable attractif.- Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un/e tuteur/trice dès votre arrivée et d'un parcours de formation dispensé dans notre centre inter-régional de formation et dans votre agence/ service pour la mise en pratique.Compétences recherchées :Public :- Toutes les personnes âgées de 18 à 25 ans révolus afin de compléter leur formation initiale.- Demandeurs d'emploi âgés de 26 ans et plus (être inscrit à France travail).- Bénéficiaires du : revenu de solidarité active (RSA), de l'allocation de solidarité spécifique (ASS) et de l'allocation aux adultes handicapés (AAH), ainsi qu'aux personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion.- Vous aimez être au contact d'un public varié.- Vous êtes doté/e de qualités relationnelles et rédactionnelles.- Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives.- Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre.- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques. A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.***** Poste à pourvoir au 1er Décembre 2025********

Localisation : 77190 Dammarie-les-Lys