Conseiller(e) Digital CDD 6 mois (H/F) RATP

· Accompagner les agents dans la prise en main et l'utilisation des différentes applications métier et les avantages qu'elles apportent dans la réalisation de leurs missions



· Leur transmettre les bons gestes à respecter pour les configurations et les mises à jour nécessaires sur tablettes



· Informer sur les procédures de SAV (Que faire face à un dysfonctionnement, une panne...)



· Communiquer sur les astuces/ bonnes pratiques permettant de gagner en efficacité



· Veiller à donner du sens à l'accompagnement en éclairant notamment sur la feuille de route et sur le rôle des agents dans la transformation digitale du département des espaces ferrés (SEM)



· Planifier ses missions et réaliser un reporting hebdomadaire (visites réalisées, analyse des progressions de connexion etc.) auprès du responsable facilitation

Diplôme :
Bac+2 : Informatique / systèmes d'information

Compétences requises


Savoirs :

Très grande aisance dans l'écosystème informatique/digital

Savoir-faire :

Réactivité, autonomie dans le travail

Savoir-être :

Excellent sens du contact et du travail en équipe
Fortes capacités d'écoute et de communication
in

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.