CONSEILLER CLIENTELE Santé par téléphone H/F ADECCO

ADECCO TERTIAIRE recherche pour son client, secteur de la santé en B to C :

3 CONSEILLERS CLIENTELE secteur santé H/F

Vous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles :

• assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
• traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles
• apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique)
• coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens)
• assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle
• jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence

Formation Bac + 2 validée

Excellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoire

Maîtrise des outils informatiques

Aisance relationnelle et empathie

Appétences et/ou connaissances en prestation de santé à domicile

Capacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisation

Esprit d'équipe et sens du service

Poste basé sur sur Mérignac (proche Mérignac Soleil)

Mission intérim à pourvoir dès le13 mai 2024 pour plusieurs mois et évolutive vers un CDI

35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30

Rémunération : 2100€ brut/mois pour 151h67 + titres restaurant + prime transports

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