Alternance Chargé de clientèle à distance F/H FORMAPOSTE Grand Ouest

Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à :

• Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes.
• Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.).
• Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier.
• Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale.
• Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.

Votre Formation:

• Diplôme préparé : BTS Banque - Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 - Bac+2).
• Durée : 24 mois en alternance.
• Rentrée : Septembre 2026.
• Lieu de formation : ESBANQUE Orléans (45)
• Lieu de travail : CREC Orléans

Profil recherché
Nous recherchons des candidats :

• Dynamique et motivé(e) par les métiers de la banque et de la relation client.
• Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'un esprit rigoureux et d'une capacité à travailler en équipe.

Conditions et prérequis :

• Être titulaire du Baccalauréat ou équivalent.
• Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat ou sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap - RQTH).
• Une expérience dans les domaines de l'accueil ou de la vente serait un plus.
• Être mobile pour la partie pratique de l'alternance.

Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant Formaposte Grand Ouest et La Banque Postale, vous bénéficiez :

• D'une formation de qualité vous préparant à une carrière dans un secteur dynamique et porteur.
• D'une expérience professionnalisante aux côtés de spécialistes reconnus.
• De l'opportunité de contribuer à la satisfaction des clients et au développement des services financiers d'un groupe d'envergure.