Charge de clientele H/F Proman

Votre agence PROMAN recherche pour le compte d'un de nos clients, un Chargé de Clientèle. Acteur majeur et de confiance dans le secteur des services postaux et bancaires.

Vos missions :

En tant que premier point de contact de La Poste, vous aurez pour principales missions de :

• Maîtriser la relation client omnicale : Accueillir, informer et orienter les clients en face à face, par téléphone et via les canaux numériques (email, chat, etc)
• Maîtriser les usages numériques : Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services numériques de La Poste
• Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard : Présenter et vendre les produits et services bancaires courants (comptes, cartes, épargne, crédits à la consommation) en respectant les procédures et la conformité bancaire, en face à face ou à distance
• Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard : Proposer et vendre les produits et services postaux (affranchissement, colis, etc) et les produits liés à La Poste Mobile (forfaits, recharges, etc) en face à face ou à distance
• Prendre en charge les activités standard de back-office : Effectuer des opérations administratives courantes (traitement du courrier, gestion des flux financiers, etc)

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 (type BTS Banque, NRC, MUC, etc) ou équivalent

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou des services

Vous possédez une excellente communication orale et écrite et faites preuve d'un réel sens du service client

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les différents canaux de communication

Vous avez un intérêt pour les produits bancaires et postaux et êtes dôté d'un tempérament commercial

Vous êtes rigoureux, organisé et respectueux des procédures et de la conformité

Votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe seront des atouts pour réussir dans ce poste

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.