Alternance - BTS MCO Conseiller clientèle (H/F) Quality Formation

• Accueil et assistance

• Gestion des demandes et réclamations

• Conseil et orientation 

• Vente et promotion  

• Suivi et fidélisation 

• Gestion administrative 

• Veille concurrentielle Collaboration interne 

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, me permettant de comprendre les besoins des clients et de leur fournir des réponses claires et adaptées.
• Sens de l'écoute développé, capacité à comprendre les préoccupations et les demandes des clients, et à y répondre de manière empathique et professionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM), facilitant la gestion efficace des interactions client et le suivi des demandes.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie, tout en recherchant des solutions appropriées pour garantir la satisfaction du client.
• Esprit d'équipe et collaboration, aptitude à travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs de l'entreprise.

Quality Formation est une école de commerce proposant des formations de Bac à Bac+5 dans les domaines suivants : Marketing, Commerce, Communication Digitale, RH et Gestion.

Une entreprise partenaire, acteur de l'intérim et du recrutement recherche un Conseiller clientèle H/F en alternance qui souhaite effectuer un BTS MCO à la rentrée 2024.