Conseiller clientèle Trilingue Anglais / Allemand (H/F) RH MANIA

Jobmania recrute pour son client: Europ Assistance !

CONCERNANT L'ENTREPRISE:
Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance.

Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe où, n'importe quand.
Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.


MISSIONS:
A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.

Votre rôle est primordial :
-En charge des appels entrants, vous serez la première personne que nos clients auront au téléphone
-Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
-Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'expert-es, vous vous assurerez de leur bon déroulement.


PROFIL:
Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

Etre Conseiller-e clientèle chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !

-Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi que l'allemand
-Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
-Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
-Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
-Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées


INFOS PRATIQUES:
-Démarrage : novembre 2025
-Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
-Rémunération : Package salaire = fixe (25,5 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1 200 €) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
-Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).