Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recrute un chargé relation client H/F en CDI dans le 38.

Missions principales :

Rattaché au service commerciale, vos responsabilités consistent à :

• Accueil et Identification des besoins (prix, conseils, rendez-vous, litiges).
• Conseil et Vente : Conseiller nos clients et proposer nos produits et prestations (promotions, stocks) pour leur offrir la solution la plus adaptée.
• Gestion des clients grands comptes : Traiter avec rigueur les spécificités des clients grands comptes, loueurs et nationaux pour garantir une satisfaction optimale.
• Coordination des interventions : Planifier et garantir la fluidité des interventions en atelier ou en dépannage, en tenant compte des compétences techniques, du matériel disponible et des cahiers des charges des clients.
• Logistique des pneumatiques : Organiser la logistique des pneumatiques, y compris les transferts, le gardiennage et le suivi de la facturation associée.
• Suivi des commandes E-shop : Contrôler, valider et assurer le suivi des commandes de notre E-shop, en gérant également les remboursements.
• Gestion des stocks : Vérifier la disponibilité des pneus et pièces, passer les commandes nécessaires et optimiser les stocks de la zone.
• Appliquer les consignes de facturation et participer au traitement des réclamations.

Expérience : Une première expérience en relation client

Compétences :

- Vous êtes organisé et autonome

- Qualités relationnelles, sens du service et excellente qualité d'écoute

- Etre à l'aise en informatique

Les avantages :

- Tickets restaurants

- CSE

- Mutuelle

- Prime

- 2 jours de télétravail possible

Informations pratiques :

- Lieu : Montbonnot

- Type de contrat : CDI 37h du lundi au vendredi

- Rémunération : 2 300€ brut par mois