CONSEILLER CLIENTELE SUPPLAY INTERIM

Traitement des demandes des clients (patients, prescripteurs, caisses...) :

Réceptionne les demandes (fax, emails, chat, sms et courriers des patients et
prescripteurs...) dans un objectif de satisfaction des clients
Délivre une réponse adaptée à la demande client afin de limiter les transferts
d'appels vers un autre interlocuteur (objectif de first call resolution)
Identifie les demandes nécessitant une intervention, recueille les informations
Assure la bonne transmission des demandes clients aux interlocuteurs en charge de
la réalisation des interventions
Saisit dans les outils du système d'information le résumé de la demande clients et
les actions effectuées/à effectuer

Gestion du dossier patient :

Constitue, saisit et gère le dossier patient dans le respect des procédures internes
S'assure de la collecte exhaustive des documents et informations nécessaires à la
prise en charge du patient
Assure la mise à jour et les renouvellements des documents et informations
Réalise les comptes rendus de suivi d'intervention à destination des prescripteurs
Gère la coordination des déplacements des patients (vacanciers,
déménagements...)
Réceptionne, traite les courriers/fax selon les procédures internes

Il faut savoir, qu'en plus de tout ça, Supplay fait en sorte de transformer le travail en un ingrédient de bonheur... notamment grâce à une multitude d'avantages :
Le plus important : notre sourire ! Mais aussi : vous bénéficierez des avantages liés à notre Comité d'Entreprise (CE), des cadeaux vous seront offerts, en fonction des saisons, et un CET vous permettra d'épargner !

Et enfin, pour terminer...
Vos chargés de recrutement attendent vos CV avec impatience !

Profil :

- Expérience dans un centre relation client ou sur un poste type secrétariat nécessitant une organisation rigoureuse et un excellent savoir-être / relationnel

Compétences personnelles :
Communication
Sens du service client
Gestion et organisation
Analyse

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.