CONSEILLER CLIENTELE ADECCO

L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit :

CONSEILLER CLIENTELE H/F

Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique.

Vos fonctions :

- Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables

- Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.

- Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.

- Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.

- Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués.

- Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à votre disposition

- Effectuer les enquêtes nécessaires

- Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués

- Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)

- Traiter les tâches de la corbeille Workflow

- Traiter les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable

- Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.

Votre formation / Expérience:

Bac +2 validé / Bac + 3 maximum - impératif

Expérience en relation client par téléphone impérative, si possible en centre d'appels

Vos compétences :

Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultat

Sens de l'organisation et goût du travail en équipe

Diplomatie, adaptabilité

Nous vous proposons :

Poste basé sur CANEJAN, proche rocade

Temps plein 39h hebdo

Horaires : amplitude 8h00/19h00 du lundi au vendredi, de temps en temps le samedi

Salaire selon diplôme + expérience professionnelle (environ 2000€ brut/mois)

Cette offre vous intéresse ? Vous possédez une expérience aguerrie en relation clientèle et êtes intéressée par une mission longue durée? Postulez dès maintenant!