Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco Onsite Nextalk recrute des Conseillers Clientèle H/F en télétravail pour rejoindre notre équipe dédiée au service clientèle d'une plateforme spécialisée dans le secteur bancaire et des assurances, située à Aix les Milles.

Ce poste est ouvert aux candidats ayant une expérience dans ce domaine, ainsi qu'à ceux en reconversion professionnelle ou recherchant un complément de revenus (étudiants, retraités, etc.).

Missions :

• Gérer les appels entrants des clients et répondre à leurs questions concernant nos services bancaires et d'assurances.
• Fournir des informations précises et des conseils personnalisés selon les besoins des clients : gestion de sinistres, opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux, etc.
• Assurer le suivi des demandes et des réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes que les clients peuvent rencontrer.

Conditions :

• Poste basé à Aix-en-Provence en présentiel.
• Contrat intérim de 3 mois renouvelable ou CDI intérimaire.
  • Horaires : entre 8h et 22h (du lundi au samedi
• Travail à temps complet ou partiel selon vos disponibilités

Profil recherché :

• Excellente communication verbale et sens de l'écoute.
• Une seconde langue serait appréciée ANGLAIS, ESPAGNOL, ITALIEN, NEERLANDAIS
• Expérience préalable en relation client, même pour les profils en reconversion.
• Capacité à travailler efficacement en équipe tout en restant autonome dans la gestion des appels.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer dans les systèmes de gestion des appels.

Ce poste est ouvert aux personnes ayant déjà une expérience dans le métier ainsi qu'à celles en reconversion professionnelle, à condition d'avoir une expérience préalable en relation client. Poste ouvert aux étudiants et aux personnes souhaitant un complément de revenus (retraite, activité parallèle)