Conseiller clientèle banque à distance (H/F) Manpower

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque à distance (H/F)
- Accueil et prise en charge client
- Assurer un accueil personnalisé sur les canaux à distance.
- Réaliser les opérations courantes (information, gestion).
- Accompagner le client vers l'autonomie via les outils digitaux.
- Actualiser la connaissance client (KYC).

- Fidélisation et développement commercial
- Identifier le potentiel commercial en temps réel.
- Proposer des produits/services adaptés.
- Assurer la souscription ou transférer au service compétent.
- Suivre les souscriptions.

- Respect de la réglementation
- Appliquer les règles déontologiques et de conformité.
- Respecter les procédures de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Compétences comportementales
- Engagement et maîtrise de soi : gérer ses émotions et rester efficace en situation tendue.
- Orientation stratégique et résultats : hiérarchiser les priorités et atteindre les objectifs.
- Coopération et ouverture : favoriser l'entraide et le partage.
- Orientation client : posture de conseil et amélioration continue de la satisfaction.
Compétences opérationnelles
- Culture digitale : adaptabilité aux évolutions numériques.
- Communication multicanal : adapter le ton et le contenu selon le canal.
- Processus métier : exécution rigoureuse des opérations.
- Relation client : écoute active, agilité et personnalisation.
- Vente et conseil : détection du potentiel commercial, techniques de vente à distance.
- Conformité et éthique : respect des règles déontologiques.
- Connaissance marché particulier : maîtrise des produits bancaires et environnement juridique.
- Connaissance des produits bancaires pour particuliers.
?Possibilité d'une longue mission.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap