Conseiller relation client (h/f) ADECCO

Adecco Solution Recrutement Recherche, pour son client, spécialiste de l'assurance santé, basé à Villeneuve Loubet :

Conseiller Relation Client H/F en CDD - 7 Mois

Vous aurez pour principales missions de :

• Réceptionner les appels

• Assurer des rappels

• Transférer les appels au bon service

• Renseigner, conseiller et répondre aux attentes de l'adhérent et du professionnel de santé

• Assurer un suivi si nécessaire

• Gérer des tâches administratives

• Mettre à jour les bases de données

• Être force de proposition dans le cadre d'une amélioration continue des services proposés.

Issu(e) d'une formation de niveau bac+2 (type BTS assurances), une expérience significative dans le domaine de l'assurance individuelle (santé, prévoyance) et/ou collective serait appréciée.

Une expérience sur plateforme téléphonique ou en téléphonie est essentielle et des compétences sur les produits d'assurances seraient un plus.

Le poste demande :

• Un sens de l'écoute et de la communication constructive
• La maîtrise des techniques de la relation clients à distance, maîtrise du langage non verbal (sourire, proactivité…), dynamique de communication positive garantissant la satisfaction clients, patience et professionnalisme dans la gestion des appels difficiles.
• Un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie afin de gérer l'insatisfaction et la convertir en une expérience client positive.
• Enfin, la maitrise des outils bureautiques et applicatifs métiers.

Le poste basé à Villeneuve Loubet est à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un CDD de 7 mois.

Horaires : 8H30-18H. Aménageable selon planning ( 36H/Semaine + 6Jours RTT/An)

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine.

Salaire : Entre 21k et 23k Brut/An + Avantages (Comité d'Entreprise, mutuelle gratuite, chèques cadeaux et vacances, Ticket Restaurant).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez plus, postulez !

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !