Chargé de conduite d'activité H/F Proman

Vénissieux (69)Intérim
À partir de 12,59 € par heure
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.

Notre agence de Lyon recrute, pour son client ENEDIS, basé à Vénissieux, Un (e) Opérateur CPA H/F.

Il s'agit d'un poste à pouvoir dès que possible, dans le cadre d'un contrat en intérim.

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.

Quelles seront vos missions ?

Vous analysez la recevabilité des demandes « client » suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (CAPELLA, téléphone),

Programmer les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation « activités/compétence »,

Prendre en charge les interventions de rétablissement en tournée du jour,

Participer à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines,

Traiter les cas de GRIP (Gestion et Réalisation des Interventions Problématiques),

Apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers les services dédiés,

Intervenir en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qualité de Fourniture et le suivi des demandes clients au périmètre des activités du domaine Opérations,

Contribuer à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Horaire : Du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h à 17h


Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.


Et si c'était vous?

Issu(e) d'une formation de niveau bac dans les domaines de la relation client ou la gestion administrative, ainsi qu'une première expérience sur un poste similaire.
Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, votre autonomie et votre rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Rémunération : 12.59 € de l'heure + 13eme mois inclus.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'entreprise : Proman

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.

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Référence : LYO51-236033